1沟通方式因人而异

初次见面，共鸣很重要。园长可以通过观察家长的衣着打扮和语言谈吐，选择恰如其分的说话方式，找到切入点，让家长产生共鸣。　　

比如遇见脾气较急的家长，上来就准备了很多问题，园长可以先带家长参观园所，边看边说，用整洁有序的环境和不急不缓的语气，化解家长内心的疑惑。经过参观和交流，家长的疑惑往往在“眼见为实”之后减少了，园长耐心亲切的讲解，更能增强家长对园所的良好印象。

2记住孩子的名字

园长和家长之间的话题，自然离不开孩子。
如果园长能在短时间内记住孩子的名字（尤其是全名），家长自然会对这个园长的好感度上升。如果家长是带孩子一起来的，园长可以先与孩子拉近距离，同时在和家长聊天过程中适当赞美孩子，多和孩子交流。无论和家长还是和孩子交流，真诚最重要，这一点不管对方是成人还是幼童，都会感觉得到。恩贝园服

3多用肯定句式做复述

交流中，多用肯定句式，可以大大增强交流效果。尤其是面对家长的询问，用肯定句式来回答，会更容易打动对方。

比如面对学费的问题，园长可这样对家长说：“×××（孩子姓名）家长，您一定希望您的孩子能享受到良好的教育吧。幼儿园是孩子踏入社会的第一步，从小打好了基础，将来上重点小学、重点大学都不是问题，做父母对孩子的用心就没有白费呀。”
在进一步的交谈中，园长通过家长的回应，可以发现问题，用肯定句式来展开话题。让家长感受到园长的细致和贴心。  

4用选择性语言做暗示

在招生时，园长可以巧妙地运用语言中的暗示原理，给家长一种已经准备接受服务的暗示——

希望家长报名时，可这样说：“是我来帮您的孩子报名，还是您直接来校报名？”

希望家长来校参观时，可这样说：“您是周六到校，还是周日到校来看一看？”或者这样说：“您是自己带车过来看校，还是随我们的校车一起来？”

希望家长交费时，可这样说：“您是选择A种交费方式，还是B种交费方式呢？”

5巧用家长的从众心理

很多家长选择幼儿园的时候，往往有一种“从众”心理，园长可以在言语中不经意透露出已经有很多家长选择了本园，增进家长对幼儿园的信任感。　　

在让家长咨询登记时，园长可以把咨询的和已经登记的家长名录提供给家长看；也可以组织家长集中时间参加报名咨询活动并参观幼儿园。这样一来，在人气旺盛的情况下，很多犹豫不决的家长很快能够拍板。

6不对家长说“NO”

招生时有可能会遭遇这种情况：个别挑剔的家长充满质疑，甚至唱反调，或者提出一些不切实际的要求，如有的家长认为你的学费与其他幼儿园相比太贵了，要求收费上能优惠些。

当遇到这种情况时，园长不要急于否定家长，而是从他们的角度，细细分析原因，给出答案，对症下药。既让家长知道幼儿园愿意了解家长内心需求，又让家长对幼儿园有一定认识，从而实现了双赢的目的。

7巧抬门槛临门一脚

有时候，抬高门槛的做法反而会促进家长的选择。但是这个门槛要抬得“巧”，如果门槛设置得不巧妙，被家长认为是故弄玄虚，那就弄巧成拙，适得其反。

如当家长咨询园所是否还招生时，园长若是这样回答：“我们幼儿园小班只招24名孩子，昨天已经有20名孩子报名，今天各地报名情况还没有汇总，不知是否还有名额，等我问清楚后再跟你联系。”

这样会让家长产生紧迫感。过了一会招生老师再打电话给园长汇报招生情况，园长说：“现在只剩下两个名额了，你如果能在今天给你的孩子报名，我可以给你保留一个指标，否则恐怕会有些遗憾。”会让家长抓紧时间做出选择。

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